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2019年2月22日 星期五

掛號/門診,常見問題


初診掛號常見問題

1、網路掛號已額滿,請問我可以現場掛號嗎?

答:可以。網路掛號佔一半名額,現場仍會保留一半名額,額滿止掛。


2、要掛現場名額,請問我需要多早來排隊?

答:無法得知。診所未開門前皆可在診所外廣場排隊,但診所無法控制患者多早來排隊,要多早來排隊,要看當天狀況而定。


3、我是外縣市患者,我想知道我是不是一定掛的到號,不會白跑一趟。

答:請事先用line和診所助理連絡,由診所助理幫您安排門診的預約,診所的line只要是上班時間就有專人處理,line ID:036673790,只要診所助理安排好了,就一定會有您的診號,但請在最晚報到時間內到達診所。



4、請問我是「好孕初診」或是「減重初診」,我只能掛【特別門診】時段嗎?

答:不是!所有門診時間都可以掛號。
「好孕門診」和「減重門診」雖然都是自費門診,但在所有門診時間都可以掛號,而且在健保門診時間,若有【自費空號】甚至可能可以減少等待時間。



5、什麼是【特別門診】?


答:特別門診時段,保留給較重症或難治性的疾病或症狀,主要使用自費藥,特別門診時段的健保患者,只開放網路預約,現場只保留給自費用藥患者。




6、初診可以預約嗎?

答:可以網路預約或是現場排隊。

 初診網路掛號



7、診所電話都打不通?
答:因患者過多,助理人員都再忙碌中,可以用line詢問唷。




8、有預約,為什麼號碼沒有顯示在候診名單?

答:要報到之後電腦才有顯示名字喔。



9、哪裡可以查詢看診進度?

答:網站上可以查詢唷。

 線上查即時門診進度


10、什麼是【特別門診】什麼是【中醫全科】?

答:特別門診是現場只收自費患者的門診,「中醫全科」是所有自費和健保皆可掛號的門診。


11、「自費藥」跟「健保藥」的差別在哪?
答:收費不同,用藥濃度、品項及效果也不同。


保險公司(健保局)幫您付的藥,會有「品項」和「費用」的上限,如果您住院時,健保只能給付您住六人房,您要住雙人房,單人房,就要另付自費,就是這意思。


12、我的症狀是屬於自費還是健保?

答:任何症狀都可以選用自費藥,但不是所有的症狀都可以使用「健保」。


健保就是一種「保險」,針對你的「生病」會給付,如果不是「健保局認定的生病」只是「保養」保險公司(健保局)就不會幫您付款,比如減肥、美容、調理體質…等。




13、一餐忘記吃藥怎麼辦?

答:可在下一餐補上兩包唷。若是減重患者飯前忘記吃,飯後可補上喔。


14、水藥怎麼服用?

答:一天一帖,若非醫師特別交待的時間,可以選任何時間服用,建議剪開倒出來加熱開水稀釋即可服用,詳給說明於水藥包之背面後方。


複診掛號常見問題

1、預約患者的最晚報到時間?

答:
【早診】預約患者 最晚於 pm12:30 前報到
星期六最晚於 pm:2:30 前報到

【下午診】預約患者 最晚 pm5:20 前報到
星期一下午診 最晚 pm5:50 前報到


【晚診】預約患者於 pm 9:00 前報到